DIGITALIZACIJA-BRAK IZ LJUBAVI ILI BRAK IZ NUŽDE?

O digitalizaciji svi pričaju više od dvadeset godina, i krajnji je utisak da svi pričaju o njoj zato što je to neka fensi priča.

U suštini, ne razumiju šta je digitalizacija i šta treba s njom raditi. Digitalizacija je brak u koji moraš ući, samo je pitanje kakve ćeš imati odnose u braku. Digitalizacija je brak u kojem nema sudije koji će omogućiti razvod — znači, sa njom si doživotno u braku.

Digitalizacija je brak u kojem nema razvoda.

Da li ćeš je voljeti i raditi s njom sa voljom, ili ćeš se opirati i raditi na silu? Od ovog izbora zavisi i krajnji rezultat.

Poznato je da se dobro ženiti dok si mlad. Dok si mlad, lakše učiš, lakše se navikavaš, i onda ti je život u međusobnom poštovanju bolji. Tako je i sa digitalizacijom. Što prije uvedeš procese digitalizacije u preduzeće, prije ćeš profunkcionisati i prije ćeš imati miran život. Svako kašnjenje sa početkom implementacije samo pravi probleme i otežava dalji život, a i troškovi postaju veći.

Temelj kuće su podaci

Kad smo saznali šta je digitalizacija, onda je red znati i ovo: kada uđeš u brak, prva stvar koju trebaš uraditi je riješiti gdje ćeš stanovati — odnosno napraviti kuću. Temelj kuće za digitalizaciju su podaci. Bez sigurnih podataka i njihovog skladištenja nećeš imati dobar temelj. A svaka sanacija temelja je težak i mukotrpan posao i traži puno više znanja, truda i novca nego pravljenje kvalitetnog temelja na početku.

Temelj kuće digitalizacije se sastoji od skladištenja podataka, softvera u kojem obrađujemo podatke, implementatora sistema ili proizvođača softvera i, ne manje bitno, onih koji proizvode i rukuju podacima. U današnje vrijeme možemo reći da su problemi skladištenja podataka i softverskih baza riješeni. To više ne bi trebalo biti problem kod izbora na početku same digitalizacije.

Prva dilema: kupiti ili graditi

Dakle, problem je izabrati softver ili proizvođača softvera, te edukovati i organizovati one koji upravljaju i rade sa podacima. Tu dolazimo do prve dileme: kupiti gotov softver ili proizvoditi svoj, koji će ispunjavati sve tvoje uslove i potrebe. Oba rješenja imaju svoj problem — i siguran sam da ćeš na kraju doći do zaključka da si sigurno pogriješio, koju god opciju izabrao.

Kupovina kvalitetnih softverskih rješenja je vrlo skupa. Ono što je trenutno posebno problematično je implementacija, prije svega kvalitet onih koji softver podešavaju, odnosno implementiraju. Da ne govorim da je gotovo nemoguće ni približno pretpostaviti koliko će vas ta implementacija koštati. Samim tim, mnoga mala preduzeća nisu ni ekonomski ni kadrovski sposobna da kupe kvalitetne softvere i osuđena su na kupovinu lokalnih malih softvera koji opet, na kraju, u jednom trenutku postaju problem. Ta rješenja održavaju mali timovi koji realno nemaju finansijske mogućnosti za intenzivan razvoj softvera. Izborom takvog softvera trenutno preživljavate, ali dugoročno nemate rješenje. Dakle, ostaje vam opcija: kupite mali, jeftin i generalno loš softver, i po završetku njegove implementacije odmah se počnite spremati za kvalitetnije rješenje. Ovaj savjet se odnosi i na veće firme.

Uvijek postoji bolji softver i bolje rješenje, i uvijek postoji prilika za uštedu i unapređenje. Ovo je danas posebno bitno u situaciji kada imamo pad kvaliteta radne snage i pad njihove zainteresovanosti za rad. Kvalitetna digitalizacija i kvalitetna rješenja omogućavaju da i lošiji radnici daju bolje rezultate. Svaka promišljena i dobro vođena investicija u softver se na kraju isplati. A spremati se znači vidjeti šta su kritične tačke, koji su vam problemi, i praktično pripremati analizu zahtjeva za nabavku novog softvera.

Sreća u današnja vremena je postojanje raznih AI, odnosno LLM modela, koji će vam biti osnovna pomoć da izgradite svoje zahtjeve i izgradite organizaciju firme.

Digitalizacije nema bez uređenih procesa, odnosno standardizacije, koja je najteži dio digitalizacije. Prije nego što shvatite i prihvatite da digitalizacija traži žrtvovanje i vremena i ljudi u cilju prikupljanja kvalitetnih informacija, nemojte se ni počinjati baviti digitalizacijom. Loša digitalizacija je gora od nepostojanja digitalizacije. Bolje je kvalitetno digitalizovati jedan proces nego nekvalitetno deset. I da još jednom napomenem: digitalizacija je težak brak iz kojeg nema razvoda.

Čim imate sumnju u podatke, više ne možete upravljati ničim.

Obećanja prodavaca

Poslije kupovine lošeg softvera i razmišljanja o novom, dolazimo do dileme: kupiti bolji softver s gotovim rješenjima ili razvijati svoje rješenje?

Oni koji prodaju softver reći će vam da imaju sva rješenja za vaše probleme — i to obećanje će trajati sve do trenutka kada ga pokušaju ispuniti. U tom trenutku će se početi pojavljivati objašnjenja kako nešto nismo dobro razumjeli, ili kako nešto ne može, ili će jednostavno, ukoliko budete previše uporni, nestati iz vaših života. Vi ćete se onda nervirati i tražiti drugog implementatora ili drugi softver — ali iza te odluke vas opet čeka isti problem. Pored toga, ni za ta rješenja nikad nećete znati koliko koštaju. Papir je jedno, a život je drugo. O vremenu implementacije ne bih želio ni govoriti — sigurno će promašiti bar za par godina.

Obećanje će trajati sve do trenutka kada ga pokušaju ispuniti.

Oni koji vas ubjeđuju da napravite softver po svojoj mjeri imaju jednaka obećanja kao i ovi koji prodaju gotov softver. I problemi su, naravno, isti. I oni ne stižu, i oni kažu da nešto ne može onako kako ste vi smislili. Naravno, istovremeno vam rješavaju i neke probleme koje gotovi softveri ne mogu. Takođe, ti programeri vas uče puno o procesima koje morate provesti u firmi. Izrada softvera u vlastitoj režiji traži angažman vlasnika i veliko znanje, kako u organizaciji, tako i u razumijevanju šta je softver i kako se pravi. Ukoliko nemate znanja, vremena i živaca, nemojte ni razmišljati da uđete u varijantu pravljenja softvera u vlastitoj režiji.

Savjet poslije trideset godina

Na kraju, savjet nekoga ko se bavi softverima preko trideset godina, ko je softver tri puta počinjao raditi ispočetka sa novom ekipom ljudi, čiji su današnji troškovi izgradnje softvera preko pola miliona godišnje — i ko ne odustaje da izgradi svoj jugoslovenski tenk sa američkom automatikom i balkanskim podešavanjima.

Prihvatite digitalizaciju kao težak brak. Počnite se baviti standardizacijom procesa u preduzeću. Počnite se baviti učenjem i razumijevanjem šta je to digitalizacija, šta je to programiranje i šta trenutno ima dostupno na tržištu.

Stvarajte uslove za ravnopravan razgovor sa onima koji prodaju softver. Naučite prepoznati ko je od onih što prodaju softver onaj koji razumije procese u preduzeću, ko je čisti programer, a ko je trgovac koji nema pojma ni o čemu. Koristite AI za analizu softvera i pripremu standardizacije poslovanja u preduzeću. Koristite AI za davanje zadataka i pregovore sa dobavljačima. Trudite se da ne izmišljate biznis modele koji ne postoje, jer svako odstupanje od standarda znači visoke troškove implementacije i razvoja softvera. Siguran sam da će i to izazvati probleme u organizaciji preduzeća — ali kad god vidite da samo vi radite nešto na način na koji niko do sada nije radio, zapitajte se da li ste pogriješili.

Nemojte dozvoliti da vam knjigovođa određuje koji ćete softver kupiti i kakva će biti podešavanja. Knjigovođa je tu da isprati poslovne procese i izvrši njihovo evidentiranje, a ne da vodi firmu i upravlja firmom. Pokušajte pronaći savjetnika za razvoj i implementaciju softvera, ali ga ne puštajte samog. Od vašeg ličnog angažmana i znanja zavisi kvalitet i brzina implementacije. Ovo je rat u kojem ste vi general u prvom rovu — inače je rat izgubljen.

Ne manje bitna stvar je politička odluka da se ide u digitalizaciju. Bez čvrste ruke u provođenju, digitalizacija se neće desiti. Nemojte dozvoliti da otpori u firmama zaustave digitalizaciju. Za digitalizaciju se gine, za digitalizaciju se živi i nikad se ne smije odustati. Svako odustajanje znači novi početak, a novi početak znači da se sve što ste do tada radili baca u vodu.

Dakle: naoružajte se strpljenjem i voljom, nabavite dobar pancir i šljem jer se nikad ne zna šta nas čeka — i učite, i budite sigurni da nikada nećete naučiti.

Idemo na juriš, bez zaustavljanja, u novi i najteži brak.